Google Analytics - самая крупная из бесплатных система статистики. Сервис достаточно сложен, и на его изучение уйдёт не один десяток дней, а то и недель.

Как обратиться в техподдержку Google Analytics

Основной кладезь информации - Справочный Центр Google Analytics.
На страницах справочного центра внизу есть ссылка Связаться с нами, которая ведёт к обращению в техподдержку:

Из доступных вариантов примере - чат и письмо в техподдержку Google Analytics. Периодически Google может подглючать горячую линию, и используя данный трабблшутер, вы сможете позвонить в Google Analytics, когда звонок будет доступен.